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Preguntas Frecuentes

¿Cuál es el pedido mínimo?

El pedido mínimo es de 30 unidades en el caso de escoger un aroma de stock. En el caso de querer un aroma completamente personalizado, el pedido mínimo sería de 300 unidades.

¿Qué diferencia hay entre un aroma de stock y un aroma personalizado?

Nosotros tenemos a disposición del cliente una serie de aromas de stock que ya hemos probado su correcta función en una vela aromática. Para que el cliente pueda elegir el aroma que más le gusta, tenemos a su disposición un pack con 12 muestras de aromas.

En cambio, el aroma personalizado, sería una creación desde cero, de un aroma completamente fabricado para un cliente. Este aroma puede ser cualquier creación e incluso puede ser parecido a algún aroma que tenga el cliente como referencia. Este aroma se hará de forma exclusiva para el cliente, y no se usará para otro cliente.

¿Qué es el pack de muestras de aromas?

El pack de muestras son 12 muestras de aromas que tenemos en stock. Lo ponemos a disposición del cliente para que pueda elegir el aroma que más le gusta. El coste de este pack es de 20€ (envío incluido). Si después el cliente llegara a realizar el pedido de velas personalizadas con nosotros, se descontaría el coste de este pack de la factura total del pedido.

¿Cuál sería el tiempo de fabricación?

A partir de recibir el justificante de pago del pedido, y tener los diseños de las etiquetas aprobadas por el cliente, damos cuatro semanas de fabricación. Este periodo puede verse aumentado en épocas de gran saturación de trabajo. 

En cualquier caso, en el momento de hacer el pedido, se le informaría al cliente de la fecha de salida del pedido.

¿Cómo personalizamos las velas?

Las velas se personalizan a través de los estuches y las etiquetas. Damos la opción de elegir el estuche entre cuatro colores: blanco, beige clarito, gris clarito y teja. Estos estuches llevan dentro otro elemento de cartón blanco que protege a la vela. Tanto los estuches como las velas los personalizamos con etiquetas. 

Para el diseño de las etiquetas, ponemos a disposición del cliente unas plantillas con los troqueles de las mismas. Damos la opción de etiqueta cuadrada y rectangular (horizontal y vertical). Este diseño lo entrega el cliente y nosotros lo revisamos para que esté perfecto para imprenta. En caso de que el cliente no supiera maquetarlas, siempre que nos envíe el logo en alta resolución, nosotros podríamos maquetar las etiquetas con su logo, de forma gratuita. Lo que no hacemos es un diseño desde cero.

Las etiquetas que entran en el precio son etiquetas de papel con acabado mate. En el caso de que se quisiera otro tipo de papel o acabado (por ejemplo, un papel verjurado o un stamping dorado) se podría hacer, pero variaría el presupuesto.

Formatos disponibles

Actualmente tenemos dos formatos disponibles. Un vaso de cristal transparente de 180g y dos vasos de cemento (blanco y gris) de 180g. Estos vasos de cemento los hacemos a mano en nuestro taller, uno a uno, por lo que no son todos iguales ni son perfectos.

 Materiales usados y método de elaboración.

Las velas que fabricamos son naturales, fabricadas 100% con cera de soja. Las esencias que usamos son esencias extraídas de plantas. Lo fabricamos de forma artesanal en Valencia, con vertido a mano y solo contamos con proveedores españoles, la mayoría de ellos, locales.

Método de pago

Para poner un proyecto en marcha siempre solicitamos previo pago del trabajo por transferencia bancaria al número de cuenta proporcionado previamente.

Forma de envío y costes

El envío lo hacemos en un servicio de 48-72h. El precio varía en función de las unidades pedidas y del destino. Siempre se informará al cliente en la proforma del pedido.